Temario:

Introducción a las 7 herramientas de la calidad

• ¿Qué es la calidad?
• ¿Qué son las 7 herramientas de la calidad?
• ¿Para qué sirven las 7 herramientas de la calidad?
• Conceptos Estadísticos Básicos
• Definición de Proceso
• Diagrama de Tortuga
• Definición de Variación
• Conceptos Estadísticos Básicos
• Taller práctico 1

1a Herramienta – Hoja de Verificación

– ¿Qué es una hoja de verificación?

– ¿Para qué sirve una hoja de verificación?

– Registro de Datos variables

– Registro de Datos por atributos

– Hoja de Localización

– Checklist

– Taller práctico 2

2a Herramienta – Estratificación

– ¿Qué es estratificación?

– ¿Para qué sirve la estratificación?

– Criterios

– Dentro de lote

– Entre lotes

– Taller práctico 3

3a Herramienta – Diagrama Causa – Efecto

– ¿Qué es el diagrama de causa – efecto o diagrama de Ishikawa?

– ¿Para qué sirve el diagrama de Ishikawa?

– 6 M’s

– Lluvia de ideas

– Selección de causas

– Verificación de causas

– Taller práctico 4

4a Herramienta – Diagrama de Pareto

– ¿Qué es el diagrama de Pareto?

– ¿Para qué sirve el diagrama de Pareto?

– Frecuencia de los factores

– Pocos vitales

5a Herramienta – Histograma

– ¿Qué es un histograma?

– ¿Para qué sirve un histograma?

– Amplitud de clases

– Intervalos de frecuencia

– Frecuencias absolutas

– Taller práctico 6

6a Herramienta – Gráficas de Control

– ¿Qué es una gráfica de control?

– ¿Para qué sirve una gráfica de control?

– Causas normales y especiales

– Elementos de una gráfica de control

– Estabilidad estadística

– Límites de control

– Gráficas de control de datos variables (XR, XS)

– Gráficas de control de atributos (p, np, u, c)

– Estudios de capacidad (Cp, CPk, Pp, Ppk)

– Taller práctico 7

7a Herramienta – Diagrama de Dispersión

– ¿Qué es un diagrama de dispersión?

– ¿Para qué sirve un diagrama de dispersión?

– Definición de correlación

– Variables dependientes e independientes

– Ecuación de relación lineal

– Coeficiente de relación inicial

– Taller práctico 8